"Nichts ist beständiger als der Wandel"                   Heraklit / Charles Darwin

Beratungsschwerpunkte           IT Service Management (>12 Jahre Erfahrung)

                                                      Provider Management & Steuerung

                                                      Optimierung Support / Betrieb / Projekte

                                                      Projektmanagement          

                                                      Anforderungsmanagement / Business Analyse

Soft Skills                                       Schnelle Auffassungsgabe / „Hands-on“-Mentalität / strukturelles Ausarbeiten („strukturgebend“)                                                                                      / ergebnisorientiertes Arbeiten

Sprachen                                       Deutsch (Muttersprache) Englisch (Verhandlungssicher)

Ticketsysteme (ITSM-Tools)       ServiceNow / Microfocus / Matrix42 / HPSM 9.4 / JIRA / Omnitracker / BMC ARS Remedy / TopDesk / Track it! /    SAP-basiertes Serviceportal mit Handwerkerkopplung / SAP Solution Manager / Cosima / FIS-OSS / SAP-OSS /        Rho-Tool / HP Service Center 2.0

Sonstige Tools:                             Confluence / SAP© Benutzerverwaltung / Sharepoint / Excel / Word / Power-Point
  SAP Hana, HCM, FI, BI, CO, PS, PM, RE-FX, MM / AWARO (DMS) / Brainloop (DMS) / ARGO (CRM) / Planview / LeanIX /    ARIS / Visio / Polarion / Sciforma / VPN (Orange)

Branchen                                       Logistik, Automotive, Finanzdienstleistung, Versicherung, Immobilien & Bau, Health Care, Handel, Food,                Energie, Biotechnologie & Pharma

IIT Fortbildungen                         ITIL-V4 / ITIL-V3 Foundation / Scrum / Service Level Agreements (SLA Basis & Fortgeschritten) / Microsoft Sharepoint / SAP©

Methoden:                                   Kanban, Scrum, Projektmanagement, Obashi, Prince2, klassisch

Sonstiges:                                      Mitglied im Itsmf e.V. / Xing / Linkedin / VGSD e.V.

Fordern Sie mein Kompetenzprofil gern direkt bei mir an!